抖音小店如今已經(jīng)成為很多年輕人的網(wǎng)店開(kāi)店時(shí)首選，產(chǎn)品種類(lèi)豐富，很多賣(mài)家也可以通過(guò)抖音小店成功進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域。然而，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如何設(shè)置好客服聯(lián)系方式成了必須要面對(duì)的問(wèn)題。下面就為大家詳細(xì)介紹抖音小店怎樣設(shè)置客服聯(lián)系方式。
一、設(shè)置在線客服
在線客服是抖音小店上非常方便的客服工具，在客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，直接通過(guò)在線客服來(lái)解答，可以大大提高用戶(hù)體驗(yàn)，在首次設(shè)置屏幕中心彈窗體驗(yàn)后，還能進(jìn)一步提高銷(xiāo)售量。
在設(shè)置在線客服時(shí)，可以在后臺(tái)的“店鋪設(shè)置-在線客服”中進(jìn)行設(shè)置，包括開(kāi)啟或關(guān)閉在線客服等。如圖：
二、設(shè)置聯(lián)系方式
在抖音小店中，為了方便顧客詢(xún)問(wèn)，賣(mài)家需要設(shè)置好聯(lián)系方式。一般來(lái)說(shuō)，抖音小店中的聯(lián)系方式有三種：微信、電話(huà)和QQ。
1. 微信：在頁(yè)面的設(shè)置中，可以將賣(mài)家的微信號(hào)提前設(shè)置好，方便用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)前詢(xún)問(wèn)，出現(xiàn)售后問(wèn)題也能直接聯(lián)系到賣(mài)家。如圖：
2. 電話(huà)：在頁(yè)面的設(shè)置中，可以將賣(mài)家電話(huà)號(hào)碼提前設(shè)置好。這樣用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)的聯(lián)系到賣(mài)家進(jìn)行解決。如圖：
3. QQ：在頁(yè)面的設(shè)置中，可以將賣(mài)家的QQ號(hào)碼放在頁(yè)面中，方便用戶(hù)與賣(mài)家取得聯(lián)系。如圖：
三、設(shè)置常見(jiàn)問(wèn)題
另外，抖音小店也為賣(mài)家提供了設(shè)置常見(jiàn)問(wèn)題的功能，方便用戶(hù)能夠在購(gòu)物之前解答相應(yīng)的問(wèn)題。對(duì)于一些經(jīng)常被用戶(hù)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，賣(mài)家在設(shè)置中將其事先答好，能夠節(jié)省客服處理時(shí)間并且提高用戶(hù)體驗(yàn)體驗(yàn)。如圖：
四、結(jié)尾
以上就是抖音小店怎樣設(shè)置客服聯(lián)系方式的詳細(xì)介紹。通過(guò)這些設(shè)置，賣(mài)家能夠更好的與用戶(hù)進(jìn)行交流溝通，并且讓用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)或者售后的過(guò)程中，盡可能地獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。需要注意的是，在設(shè)置過(guò)程中，賣(mài)家要注重對(duì)用戶(hù)的真實(shí)反饋，并且要遵守相關(guān)的交易法律法規(guī)，才能獲得更好的反饋和口碑，提高運(yùn)營(yíng)效率，獲取更多的客戶(hù)。
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